노인이 거동이 불편해지면 노인 돌봄의 진정한 문제가 발생합니다. 노인이 거동이 불편해지면, 누군가 24시간 내내 곁에서 돌봐줘야 하며, 그 누구도 노인 곁을 떠날 수 없습니다. 이때 비로소 진정한 돌봄이 필요해집니다. 다른 사람이 음식과 옷을 챙겨주거나 배변을 도와줄 수는 없습니다. 이러한 서비스를 진정으로 제공할 수 있는 사람은 자녀와 간병인뿐입니다.
많은 사람들의 눈에 요양원은 매일 누군가가 식사를 챙겨주고, 옷을 입혀주고, 목욕을 시켜주고, 다른 노인들과 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있는 좋은 곳입니다. 이는 요양원에 대한 가장 기본적인 기대(혹은 환상)입니다. 심지어 어떤 사람들은 요양원에서 간병인들이 노인들에게 대화나 마사지 서비스까지 제공해야 한다고 생각하기도 합니다.
요양원 간병인들의 월급이 얼마나 되는지 아십니까? 대부분 3,000위안도 채 되지 않습니다. 월 10,000위안을 받는 고급 요양원에서는 간병인에게 4,000~5,000위안까지 지급할 수 있지만, 일반 요양원의 간병인들은 대부분 2,000~3,000위안 정도밖에 벌지 못합니다. 간병인들의 임금이 이렇게 낮은 데다, 요양원은 수익률이 5~6%에 불과한 악명 높은 저수익 업종입니다. 지출과 수입이 거의 모두 투명하게 공개되어 있지만, 막대한 초기 투자 비용에 비해 수익은 턱없이 부족합니다. 따라서 간병인들의 임금을 인상하는 것은 어려운 일입니다.
하지만 이 간병인들의 업무 강도는 매우 높습니다. 노인들의 옷을 입히고, 식사를 제공하고, 목욕을 시키고, 기저귀를 갈아주는 등 여러 가지 일을 해야 합니다. 게다가 간병인들은 많은 노인들을 돌봐야 합니다. 간병인들도 인간입니다. 간병인들이 어떤 마음가짐을 가져야 한다고 생각하십니까?
진정한 요양원은 어떤 서비스를 제공해야 할까요? 요양원 간호 인력의 평가는 주로 노인의 신체 청결 상태, 체취 유무, 식사 및 약 복용 시간 준수 여부에 초점을 맞춥니다. 노인의 행복도를 평가하는 것은 불가능하며, 실제로 평가할 방법도 없습니다. 따라서 간호 인력의 업무는 대부분 청소, 기저귀 제때 교체, 노인 방 바닥 청소 등에 집중되어 있습니다.
요즘 사람들은 "장애가 있는 노인은 가정을 파괴한다"는 말을 흔히 하고, "오랜만에 효자를 만난다"는 말도 있습니다. 도덕적인 문제를 차치하더라도, 이는 장애가 있는 노인을 돌보는 것이 얼마나 어려운지를 보여줍니다. 그렇다면 집에 장애가 있는 노인이 있다면 어떻게 해야 할까요? 직접 돌봐야 할까요, 아니면 요양원에 맡겨야 할까요? 장애가 있는 노인을 돌보는 좋은 방법은 없을까요?
미래에는 인공지능이 가장 효과적인 해결책 중 하나가 될 것입니다. 대화를 나눌 수 있는 '시리'부터 TV를 켜는 데 도움을 주는 스마트 스피커, 언어 번역, AI 기반 온라인 교육, 얼굴 인식 결제, 자율주행까지… 인공지능은 점차 삶의 다양한 분야에 스며들고 있으며, 노인 돌봄 산업도 예외는 아닙니다.
노인 목욕을 예로 들어보겠습니다. 전통적인 방식은 손으로 하는 목욕인데, 요양원에서 서너 명이 많은 양의 물을 끓여 넓은 공간에서 해야 하므로 시간과 노력이 많이 들고 비용도 많이 듭니다. 하지만 저희 휴대용 목욕기를 사용하면 단 5리터의 물만 있으면 한 사람이 노인을 침대에 눕혀 전신 세척, 샴푸 등의 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 전통적인 목욕 방식을 획기적으로 개선할 뿐만 아니라, 노인 간병인의 고된 노동 부담을 줄여주고 노인의 사생활을 보호하며 편안한 목욕 시간을 만들어 줍니다.
식사 보조 로봇은 AI 얼굴 인식과 같은 최첨단 기술을 통합하여 노인의 눈, 입, 목소리 변화 등을 감지하고 정확하고 인도적으로 음식을 제공하여 거동이 불편한 노인들이 식사를 완료할 수 있도록 돕습니다. 노인이 배가 부르면 안내에 따라 입을 다물거나 고개를 끄덕이기만 하면 로봇 팔이 자동으로 들어가면서 식사 보조가 멈춥니다.
인공지능의 급속한 발전으로 스마트 노인 돌봄은 노인들에게 더 큰 존엄성을 부여하고 가족들에게는 노인을 돌볼 시간을 더 많이 확보해 주고 있습니다.
게시 시간: 2023년 9월 26일
